Transportbranche Outsourcing

Effiziente Dienstleistungen in der Touristik, Logistik und im Transport: Die Rolle des Contact Call Centers

Unsere Kunden verstehen uns als Reaktionspartner für Herausforderungen und als ein Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Bindung.

Durch Flexibilität, Schulung und eine kundenorientierte Herangehensweise leisten wir einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg von Unternehmen in diesem dynamischen Markt.

Herausforderungen für Touristik, Transport und Logistik im Contact Center

Die Branche für Touristik, Transport und Logistik steht vor einer Vielzahl von Herausforderungen, von kurzfristigen Buchungsanfragen bis hin zur Bewältigung von Transportproblemen. Ein Contact Call Center kann in diesem dynamischen Umfeld eine zentrale Rolle spielen, um einen reibungslosen Ablauf und eine verbesserte Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Echtzeit-Buchungsanfragen und Reservierungen

Für eine schnellere Abwicklung von Anfragen

Wir räumen Ihnen Zeit ein

Buchungsanfragen sind oft zeitkritisch. Als leistungsfähiges Call Center sind wir in der Lage, Echtzeit-Reservierungen anzunehmen, Buchungsprobleme zu lösen und dabei eine hohe Servicequalität zu bieten.

Reiseinformationen und -Updates zu Transport oder Reservierungen

Mit uns sind ihre Kunden immer "Up To Date"

Wir liefern ihren Kunden Neuigkeiten

Aktuelle Reiseinformationen sind entscheidend. Wir geben Auskunft über regelmäßige Updates zu Lieferverzögerungen, Reisezeiten, Verspätungen und Stornierungen, um Kunden frühzeitig zu informieren und ihnen alternative Lösungen anzubieten.

Effiziente Reklamationsbearbeitung

Lösungsorientiert kümmern wir uns um verärgerte Kunden

Wir supporten bei Reklamationen und Beschwerden Komplikationen können auftreten, sei es aufgrund von beschädigter Ware, verlorenem Gepäck oder verpassten Anschlüssen. Wir bearbeiten Beschwerden effizient, bieten schnelle Lösungen an und stärken das Vertrauen der Kunden.

Tracking und Logistiklösungen

Durch unseren Kundenservice vermeiden wir deutlich negative Bewertungen

Klare und verständliche Kommunikation

Im Bereich Transport und Logistik sind wir bei der Echtzeit-Verfolgung von Sendungen und bei der Lösung von Lieferproblemen behilflich. Eine klare Kommunikation und schnelle Reaktion auf Logistikfragen sind entscheidend.

Kontakt & Sitz

Quality Communications GmbH